学思想 强党性 重实践 建新功｜息烽县流长镇：“AI网格员”变基层“治理”为“智理” 服务群众更便捷更高效

第二批主题教育开展以来，息烽县流长镇把传承弘扬“四下基层”优良作风作为重要抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“一中心一张网十联户”机制，运用“四合四讲四责”工作法，积极探索“AI网格员”进网入群，扎实把“群众送上网的急难愁盼”做到点子上，落实到群众心坎上，构筑基层智慧治理新格局八大员更变单位 。

“我们组脱贫户周某某的父亲过世了，他家情况特殊，大家一起来想想办法八大员更变单位 。”一则充满关切的消息发布在该镇新中村村民组长交流群。发布者是周某某所在组的小组长，据他介绍，周某某与母亲、弟弟均智力偏低，基本生活虽然能够自理，也有保障，但不能识钱买物，日常生活会很困难，而周某某的姐姐早已出嫁，家庭情况也不容乐观，实在无暇分身照顾。这让小组长十分担忧，想通过微信群请大家出出主意。

正在村民小组长一筹莫展之时，流长镇党员干部结合践行“四下基层”制度，把“现场办公”搬进周某某家中，召集周某某的亲戚、寨邻们，开了一次家族代表议事会议八大员更变单位 。

“必须要有人管账、有人管钱、有人买菜，总不能让他们一家人生活无着落吧！”最终在大家的商议下，确定了管账、管钱、买菜的人，明确每半年召开一次家族代表议事会议听取钱账管理情况八大员更变单位 。

周某某家问题的妥善解决，得益于“AI网格员”对群众信息的抓取、梳理和及时上报八大员更变单位 。

“把搜集到的投诉、举报、建议、问题等线索第一时间反馈给后台，管理员对重难点任务进行分解，进而推动问题及时处置八大员更变单位 。”据流长镇“AI网格员”平台负责人介绍，该镇以“AI网格员”为载体，组织全镇党员干部深入一线，切实解决群众的烦心事、操心事、揪心事，推动主题教育走深走实。

此外，“AI网格员”还能发挥问政解答、宣传提示等作用，主要针对群众咨询的惠农政策、办事流程等进行答复，对自然灾害风险隐患、突发事件等重要事项进行预警提示八大员更变单位 。

“没想到我在村网格群里面咨询办结婚证需要准备哪些东西，马上就从‘服务助手’那里就得到答案，太方便了！”来自流长镇四坪村大二组村民黄萍表示对“AI网格员”提供的问政解答服务很满意八大员更变单位 。通过“AI网格员”赋能基层治理，使得服务群众工作更加便捷高效，得到了广大群众的认可。

据了解，流长镇把解决好群众急难愁盼问题作为检验主题教育成果的重要指标，积极争取技术支持，与贵阳广播电视台共同搭建结对共建平台，把本地网格群接入AI智能系统，打造“AI网格员”，充分利用现代化信息技术手段，让基层“治理”变“智理”，进一步提升了为民办事效率和质量八大员更变单位 。自2023年11月24日“AI网格员”启动建设以来，全镇114个村组网格群均已接入AI智能系统，覆盖群众1.1万人，进行数据分析6298条，抓取重要信息53条，其中咨询类占58.49%、民生类占28.3%。共计推动解决涉民生问题8个，排查风险隐患3处，成功调处矛盾纠纷4起，调解成功率达100%。

“‘枫桥经验’是方法论，‘AI网格员’是手中的工具八大员更变单位 。”流长镇党委书记余连建表示，“AI网格员”是一次积极探索，是为民办实事、解难题、做好事的具体抓手，它能有效解决风险发现不及时、信息反馈不迅速、统筹协调不畅通的难题，赋能新时代“枫桥经验”“三到位一处理”“三到一重”工作要求和息烽县巩固提升信访工作质效的“四合四讲四责”工作法，为推进基层数字治理找到方向和路径。接下来，流长镇将进一步探索“AI+政务”“AI+商务”“AI+金融”“AI+法治”等新的治理模式，以数字化赋能乡村建设和产业发展，助推乡村振兴。

记者/李林玲 雷济沧

编辑/刘婷 责编/王瑶瑶 审核/曾昕 终审/谢涛