【最美信访干部】执着奉献 做服务人民的“勤务员”——记徐州市信访局综合指导处三级主任科员刘涛

2022年“江苏最美信访干部”刘涛

刘涛，徐州市信访局综合指导处三级主任科员徐州的八大员。从部队转业十多年来，他心系信访事业，时刻把解决群众急难愁盼问题放在心上，切实维护群众合法权益，先后被徐州市评为“优秀共产党员”“优秀公务员”。

坚守初心 为民解难

刘涛（左）接待信访群众

从“穿军装”到“干信访”，从“能打胜仗”到“事要解决”，刘涛始终保持忠诚于党的政治本色，2012年至今，先后百余次到基层督导调研，足迹走遍全市12个县（市、区）、100多个镇（街道），对200余件信访积案组织评议，推动信访突出问题妥善化解徐州的八大员。

2021年6月，某商品房项目开发商私自更改部分规划，导致验收未能通过，400余户业主无法顺利办理产权证，多次信访要求解决徐州的八大员。受理该信访事项后，刘涛主动担当、靠前作为，多次实地走访调查，走门入户到业主家中沟通交流，听取意见建议，深得业主信任。在多方调研找准症结和解决问题的关键后，刘涛组织相关部门及属地政府数次协调会办，提出化解建议，发出信访督办函单，要求依法按政策稳步推进处置。经过整改、核查、申报、审批，在多方协同推动下，小区产权证得以顺利办理，居民代表给刘涛送来“情系百姓、为民解忧”锦旗。

爱岗敬业 履职尽责

刘涛（右一）在实地徐州的八大员了解情况

到综合指导处工作后，刘涛全身心投入数据汇总、综合研判、提级会办等工作，常态化开展信访形势分析研判和数据收集整理，及时撰写报告、通报、专报，形成意见建议，为党委政府科学决策当好参谋助手徐州的八大员。他经常早出晚归，坚决做到当日事当日毕，相关的数据统计分析及时向领导呈报。在阶段性工作任务中，他想在前、干在先，积极协调基层和业务审核组审核上报，高质高效完成了上级交给的各项工作任务。

2021年8月，张某反映土地补偿等问题，刘涛到实地调查情况，探寻问题根源，召集相关部门工作人员研究会商问题解决办法，和村民代表一起在“明理说事会”上为张某答疑解惑徐州的八大员。经过一个月的共同努力，张某心结打开，其信访事项顺利化解。

与时俱进 创新有为

刘涛（右）在群众家中走访

在推动信访业务标准化工作过程中，刘涛认真起草信访事项内容分类、信访督查等规范，优化工作流程，提升信访工作规范化水平徐州的八大员。在复杂疑难信访问题化解上，他主动靠前、担当作为，积极协调推动，成功协调化解近十件“老大难”信访问题。

某小区每逢雨季都会遭受水淹，整改成效不明显，业主代表集体到市信访局上访徐州的八大员。刘涛协调相关单位实地勘测后，提出提级会商会办的建议，请来水利专家现场会商，根据小区实际拟定针对性化解方案，彻底解决该小区小雨小淹、大雨大淹问题，受到业主夸赞。刘涛说，“作为信访干部，就要多到实地了解情况，这样才能更好地为群众办实事做好事。”

工作中的刘涛

无论在接待处理群众来访的最前沿，还是在协调推动解决疑难信访事项的后方，刘涛都以敢为善为、务实求实的昂扬状态挑重担、扛重责，在平凡的岗位上彰显了新时代信访工作者的为民情怀和责任担当徐州的八大员。

来源：徐州市信访局

编辑：王跃武

审核：李恩强

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